「キャットハンドについて詳しく知りたい！」
- まずは利用者のリアルな評判を知りたい
- 他の家事代行と違うところも知りたい
- 過去に大きなトラブルがあったか知りたい
こんなお悩みを解決していきます。
キャットハンドはもともと人材派遣会社として20年の歴史があり、そのノウハウを活かした家事代行サービスになります。
人選、教育、管理に力を入れているのでスタッフの質が良いのがポイントの一つです。
では、そんなキャットハンドの評判や特徴などさまざまな視点から深堀りしていきましょう。
まずはキャットハンドの評判から！
キャットハンド｜利用者の評判
キャットハンドを利用した人の評判をまとめました。
キャットハンドのサイト以外で得られた評判ですのでステマの心配はないと思います。
悪い評判、良い評判とわけているので参考にしてください。
悪い評判①：折返しの連絡がなかった
定期の家事代行を頼むのにキャットハンドに問い合わせしたけど、折返しの連絡が全く来ないから落選！お次はベアーズに問い合わせしてみるよ。もう猫派から犬派になるわ。
— たんたかたん (@tantakatan_1919) February 24, 2021
悪い評判②：スタッフによってムラがある
やはり人によって作業の質にムラがある。
良い人は良いが、悪い人はとことん悪い。
引用元：みん評（https://minhyo.jp/cathand）
やはり家事代行サービス特有の悪い評判はありました。
とくに「スタッフによって質がまったく違う」といったサービス品質のムラを指摘されていることが多かったです。
さらに連絡ミス、伝達ミスでの折返しの電話が行き届いていない事例もちらほら。
しかしこのような悪い評判はどこの家事代行にもあることで、特別キャットハンドが悪いという印象はありません。
では、次は良い評判を見ていきましょう。
良い評判①：自ら提案してくれる
1年半利用してみた感想です。（事務所での利用）
朗らかで話し相手にも成ってくれるし、自ら「窓拭きましょうか？」等と提案してくれました。
隔週2時間でしたが、いつも10分前に来て時間ギリギリまでやってくださり、事務所への終了連絡が遅いと事務所スタッフに怒られているそうです。スタッフさんは時間枠目一杯お客さんのために…と対応し、逆に事務所が足を引っ張る、そんな構図でした。
引用元：みん評（https://minhyo.jp/cathand）
良い評判②：低料金で部屋がキレイに
低料金で部屋を綺麗にしてもらっています。
仕事が忙しくまともに家を綺麗にすることができませんでしたので、家事代行サービスを頼むことにしたんです。選んだのはキャットハンドで、こちらは低料金で頼めるのをサイトで知って決めました。家事代行に来てくださってる方が一生懸命に掃除などをしてくれていますので、部屋が綺麗になっていつも助かっています。部屋が綺麗になっていると自宅に戻ることが楽しくなりますし、快適な生活も過ごせるようになり家事代行サービスを頼んで満足しています。
引用元：みん評（https://minhyo.jp/cathand）
良い評判③：完璧にキレイになった
家事代行は散々迷った挙句、キャットハンドさんにお願いしたんですけど1,5000円くらいで風呂トイレ洗面所玄関キッチンが自分で掃除しない範囲まで完璧に綺麗になったので年末の大掃除におススメです。たぶんまた頼む。あと人がいると自分もサボらずに掃除できるので良い。
— 結桐たかし (@YukiriT) December 28, 2019
キャットハンドは他社よりも比較的安い料金で提供していますが、サービスの品質は料金以上だと感じている方が多くいました。
掃除だけでなく話相手になってくれるのも魅力的です。
中には掃除以外のことを相談する利用者もいるようで、長く付き合えば親戚のような関係にもなるかもしれませんね。
キャットハンド｜過去の大きなトラブル
キャットハンドでは過去に事件や訴訟になるようなトラブルはありませんでした。
しかし家事代行サービスにありがちな小さなトラブルはあるようです。
たとえば…
- お皿を割ってしまった
- 洗濯物を干すのを忘れてしまった
- 壁に傷をつけてしまった
- 遅刻した
- お喋りが過ぎる
故意にないにしろ、家事代行にはこういったトラブルは起きてしまいます。
しかし企業側もそういったトラブルを未然に防ぐための研修をしているので、頻繁に起こるトラブルではないです。
キャットハンド｜他社とは違う特徴
次にキャットハンドは他社とはどこが違うのか？
内容は以下
- プランが豊富
- 業界最安値
- 回数券がある
では詳しく解説します。
キャットハンドはプランが豊富
キャットハンドはプランが豊富で目的に応じた作業を頼むことができます。
| プラン名 | 時間単価 | 最低利用時間 | 作業内容 |
|---|---|---|---|
| ベーシック (月額制） |
3,938円（税込） | ［1回］2時間～ ［月］月4回～ |
水回り、洗濯、部屋掃除、その他室内、作業中不在、鍵預かり |
| ベーシック隔週 （月額制） |
3,938円（税込） | ［1回］2時間～ ［月］月2回～ |
水回り、洗濯、部屋掃除、作業中不在、鍵預かり |
| パーフェクト (月額制） |
3,718円（税込） | ［1回］2.5時間～ ［月］月4回～ |
水回り、洗濯、部屋掃除、その他室内、室外掃除、お料理、作業中不在、鍵預かり |
| パーフェクト隔週 (月額制） |
4,488円（税込） | ［1回］2.5時間～ ［月］月4回～ |
水回り、洗濯、部屋掃除、その他室内、室外掃除、お料理、作業中不在、鍵預かり |
| 子育て応援 (月額制） |
3,278円（税込） | ［1回］2時間～ ［月］月4回～ |
水回り、洗濯、部屋掃除、その他室内、室外掃除、作業中不在、鍵預かり |
| 一人暮らし応援 (月額制） |
【1ヶ月単位】22,704円（税込） | ［1回］2時間～ ［月］月4回～ |
水回り、洗濯、部屋掃除、その他室内、鍵預かり |
| 単身特別 (月額制） |
【1ヶ月単位】25,344円（税込） | ［1回］2時間～ ［月］月4回～ |
水回り、洗濯、部屋掃除、作業中不在、鍵預かり |
| クッキング (月額制） |
3,388円（税込） | ［1回］2.5時間～ ［月］月4回～ |
お料理、作業中不在、鍵預かり |
| クッキング隔週 (月額制） |
3,938円（税込） | ［1回］2.5時間～ ［月］月4回～ |
お料理、作業中不在、鍵預かり |
| スポット （料理又は掃除） |
4,048円（税込） | ［1回］2.5時間～ 単発 |
水回り、洗濯、部屋掃除、その他室内、お料理、作業中不在、 |
| スポット （料理＆掃除） |
4,598円（税込） | ［1回］2.5時間～ 単発 |
水回り、洗濯、部屋掃除、その他室内、お料理、作業中不在、 |
| 掃除トライアル (初回のみ） |
2,191円（税込） | ［1回］2.5時間～ 初回のみ |
キッチン回り、お風呂掃除、洗濯、部屋掃除 |
| 料理トライアル (初回のみ） |
2,530円（税込） | ［1回］2.5時間～ 初回のみ |
料理 |
まずは初回限定トライアルでお得に利用してみましょう。
業界最安値1時間2,178円の「猫の手ライト」がおすすめ
ハンドキャットには業界最安値の1時間2,178円（税込み）の「猫の手ライト」があります。
この価格で水回り掃除（お風呂、トイレ、洗面所、キッチン）をしてくれるので助かりますね。
お得な回数券がある（10％オフ）
月に1～2回程度の利用なら「猫の手回数券」がお得です。
猫の手回数券は10枚セットで36,120円（税込、交通費込）
通常スポット料金と比べると10％オフの1時間3,312円で利用できます。
スポット希望ならこのサービスはお得。
キャットハンド｜デメリット
では、ここからキャットハンドのデメリットをご紹介します。
対面でのヒアリングは必須
家事代行サービスの中にはネットですべて完結できるものもあります。
ですがキャットハンドは対面のヒアリングは必須。
「対面は面倒」と感じる方にとってはデメリットになってしまいます。
しかし対面でヒアリングすることで双方の相違を無くすことができ、事前にトラブルを回避することができるので、逆に対面のヒアリングは良いとされています。
トラブルを事前に回避するという意味では良い方法だと思います。
対応エリアが関東のみ
キャットハンドは対応エリアが限られています。
対応エリアは以下
- 東京23区
- 東京都都市部
- 神奈川県・川崎市
- 神奈川県・横浜市
- 埼玉県
- 千葉県
2021年9月現在での情報です。
今では対象エリアが拡大している可能性があるので最新情報の確認が必要です。
キャットハンド｜メリット
キャットハンドのメリットを解説します。
メリットは全部で3つ。
初回限定トライアルでサービスを試せる
初回限定トライアルサービスでキャットハンドのサービスを試すことができます。
2.5時間で税込2,191円なのでかなりお得。
作業内容は…
- キッチンまわり
- お風呂掃除
- 洗濯
- 部屋掃除
の4箇所です。
水回りは成果がわかりやすいので、もし利用したら水回りを入念にチェックしましょう。
納得できれば前向きに検討してもいいと思います。
友達紹介で合計1万円キャッシュオフ
キャットハンドをお友達に紹介すると、2組合計1万円（一人5,000円づつ）のキャッシュオフが受けられます。
キャッシュオフを受けられる条件は以下
- 両者共定額プランへ加入する
これのみです。
すでに定額プランを利用している人でも、これから一緒に利用する人でもこのキャッシュオフを受けることができます。
（次月の定額料金から5,000円割引される）
なのでお友達を紹介した月は5,000円のキャッシュオフが何度でも適用されるんですね。
早朝や夜間など柔軟な時間対応をしてくれる
キャットハンドはお客様と相談のうえ、早朝や夜間など柔軟な時間対応をしてくれます。（実績あり）
しかしスタッフが商品なので、スラッフの事情や防犯の関係上、対応できないケースもあります。
その点はプランナーと相談して決めていくしかありません。
キャットハンド｜こんな人におすすめ
教育されているスタッフを希望される方
他の家事代行サービスには他社から人材を補充して、なにも教育せずそのままお客様宅へ派遣する企業があります。
そういった体制はトラブルやクレームに発展する可能性が極めて高く、満足できないサービスを受けるかもしれません。
そういった不安がある方はキャットハンドはおすすめです。
キャットハンドは人選、研修、教育に力を入れているのでその点は安心できます。
損害補償保険に加入している代行を希望される方
家事代行サービスの中には損害賠償保険に加入していないところがあります。
加入していない業者はなにかと嘘をついて逃げることがあり、トラブルになってしまいます。
そういった不安がある方は損害補償保険に加入しているキャットハンドはおすすめできます。
とにかく安く済ませたい方
キャットハンドではさまざまなお得プラン、サービスがあります。
他社と比べても料金に関してはリーズナブルなので「とにかく安く済ませたい！」という方にはおすすめできます。
キャットハンド｜ 利用までの流れ
※トライアルは定期利用が前提です。もし単発を希望ならスポットにチェックしましょう。
サービス内容はあなたの好きな内容を選んで大丈夫です。
30分程度プランナーのヒアリングがあり、そのときにサービスの希望や条件などを詳しく伝えることができます。
それが済めば、作業開始となります。
※次回からは振り込み、自動振替、クレジットなどが利用可能です。
キャットハンド｜その他Q＆A
- スタッフの変更は可能？
- 可能です。
改めてヒアリングをしてマッチングします。
- スタッフは固定？
- スタッフは固定です。
- スタッフの年齢層は？
- 20代～60代まで幅広く、お客様とのヒアリングでマッチングします。
- 当日時間を延長することはできる？
- 可能です。
その際はスタッフにお声がけしてください。
※スタッフの稼働状況によりお応えできないことはあります。 - ペットがいても大丈夫？
- 問題ありません。
