悩む人
「家事代行のアールメイドって評判いいのかな？
評判のほかにも特徴とか知りたい…
どんなサービス内容があるのかもサクッと知りたいな…」
そんなお悩みありませんか？
アールメイドは業界でトップレベルの品質を提供する家事代行サービスのプロ集団です。
アールメイドはもともと清掃業を生業としてきた企業なので、掃除のノウハウは完璧。
でもそんな企業でも評判はイマイチ…なんてこともあると思います。
なので今回はアールメイドの評判を調査し、本当に満足できるサービスなのかを判断していこうと思います。
ちなみにわたしの母が元家政婦なので、その意見を参考にしつつお話していきます！
家事代行［アールメイド］｜利用者の評判
ではさっそくアールメイドの評判を見ていきましょう。
利用者の評価は…
- 追加費用なしで完全後払いが良い
- お試しコースがお得
- スタッフの方が親切
- 移動費が少し高い
では詳しく見ていきましょう！
良い評判①：追加費用なしで完全後払いが良い！
清掃業務に関するプランが豊富である点に加え、料金に関しても追加費用が発生しない上、完全後払いという点が、決定する要素となりました。
引用元：みん評「アールメイド」
今回は清掃のみを行うプランを申し込み、2時間程度部屋の掃除をしてもらいました。
普段掃除しない場所も含めて隅々まで清掃してもらいましたが、自分で掃除するよりもきれいだったので驚きました。
水回りの掃除ができるプランや、料理も作ってくれるプランまで用意されているため、休日出勤で忙しくなった時には、また依頼したいと思います。
アールメイドは定額制の完全後払い制なので、あとから追加料金が発生することはありません。
なので料金でのトラブルや不満といったことがないんですね。
良い評判②：お試しコースがお得！
こちらのサービスは、先ず、お試しのコースから始められ、その料金がとてもお得だったことが依頼の決め手になりました。
引用元：みん評「アールメイド」
設定コースには、お料理のサービスもあるようだったのですが、食べ物はお弁当などを買って済ませられたので、それ以外で腰に負担のかかるものを中心に依頼しました。
一番助かったのは、台所全体、お風呂、トイレなど水回りのお掃除とアイロンかけです。
最初はお掃除だけで十分かな、と思ったのですが、時間的に余裕があるということで、夫と子どものワイシャツのアイロンまでしてもらいました。
お試しコース（トライアルコース）は2時間/5,500円で利用することができます。
通常コースだと1時間/3,630円＋移動費1,100円かかるので、約3,000円もお得に利用することができます。
良い評判③：スタッフの方がとても親切！
掃除代行を依頼しましたが、最初は家に上がらせるのが少し不安でした。
引用元：みん評「アールメイド」
けれどスタッフの方がとても親切でしたし、素人には真似できない細かな所まで丁寧に掃除されて、やっぱりプロは違うなと感動しました。
おかげで思った以上にきれいに仕上がり、依頼して本当に良かったです。
疲れている上に、家事を毎日するのは大変なので、たまにはプロにお願いするのもゆとりができて良いなと思いました。
負担が少なくなるので高齢で体が不自由な人にもおすすめです。また同じスタッフの方にお願いしたいと思います。本当にありがとうございました。
アールメイドはスタッフを外注せず、自社で教育をしています。
さらに定期的に研修が行われているのでスタッフの質を落とさずサービスを提供できるようにしているのが特徴です。
悪い評判①：移動費が少し高いかなって感じ
いくつか家事代行を使わせていただきましたが、ほかの代行よりもすこし交通費が高いと感じました。
ほかでは1,000円弱くらいですが、アールメイドさんは1,100円ほど。
あまり変わりませんがあえて気になる部分ではありました。でも評判通り感じの良いスタッフさんで仕事も丁寧で助かりました。
移動費に関しては少し高いと感じると思います。
しかしサービス内容や質を考えれば損した気分にはならないはずです。
家事代行［アールメイド］｜最大の特徴
家事代行アールメイドの特徴は5つあります。
- 定額制で追加料金なし
- 料金後払い制
- アールメイドはすべて自社スタッフ
- シニア向け・単身向けのサービスがある
- コース・サービスが充実している
では詳しく見ていきましょう。
特徴①：定額制で追加料金なし
アールメイドはコースやサービスを定額で提供しています。
なぜなら定額にすることで利用者は計算しやすくなり、さらに追加料金などのトラブルがなくなるからです。
たとえばベーシックコースは2時間×月4回＝33,440円で提供しており、これ以外は一切料金は発生しません。
はじめから料金が決まっていれば生活費の計算がしやすくなり、急な出費がかさむこともなくなります。
特徴②：料金は完全後払い制
アールメイドは作業完了後にお支払いをする完全後払い制です。
後払いにすることでメリットがあります…
- 請求書などで内容、料金の間違いがないか確認できる
- サービス内容に納得して料金を払うことができる
- 事前にお金を用意する必要がない
この中で一番メリットとされるのが「サービス内容に納得して料金を払うことができること」です。
アールメイドの品質は間違いないので心配する必要はありませんが、家事代行の中には先払いしてあとは適当。なんて業者もあるので、そういった不安をなくすために後払いにしています。
「お客様に納得してもらって払ってもらう」というスタンスはかなり好感が持てますよね！
特徴③：アールメイドはすべて自社スタッフ
他の家事代行ではスタッフを外注し派遣させているところがありますが、 アールメイドはすべて自社スタッフです。
自社スタッフであるメリットとは…
- スタッフの特徴を把握できる
- サービスの質を一定に保てる
- 自社で教育することができる
家事代行といっても自宅に見ず知らずの人を上がるのは怖いですよね。
さらにサービス提供側もあまり知らないとなれば怖さは倍増します。
しかし面接され教育された自社スタッフなら安心です。
そういったことから自社スタッフを抱えているアールメイドは信用できると思います。
特徴④：シニア向け、単身向けのサービスがある
家事代行は家族向けのサービスが多い（とくに主婦向け）ですが、アールメイドにはシニア、単身向けのサービスもあります。
「保険外のホームヘルパーの質があまり良くない」「仕事が忙しくて部屋が…たまには美味しい手作り料理が食べたい…」などといった悩みがある人にはおすすめしたいサービスになっています。
料金も優しくなっているので検討してみてください！
特徴⑤：コース・サービスが充実している
アールメイドには様々なコースやサービスがあります。
こちらがコース・サービス一覧↓
- ベーシックコース
- プレミアムコース
- 水回りお手伝いコース
- お料理代行エキスパートコース
- お料理クックサポートコース
- シングルライフプラン
- 抗菌・消臭リネンサプライサービス
- 働くママのためのサポートサービス
- シニアサポートサービス/サービス内容
- オフィスサポートサービス
- あんしん・あんぜんエコ洗剤サービス
家事代行を利用してみたいけど、ひとそれぞれ悩みは違いますよね。
たとえば…
「部屋の掃除よりも料理をしてほしい！」
「家事もしてほしいけど、一緒に子供の面倒もみてほしい！」
「ホームヘルパーよりも質の良いサービスを利用したい！」
そういった色々な悩みにフォーカスできるのがアールメイドの特徴です。
家事代行［アールメイド］｜デメリット
アールメイドは利用者にかなり寄り添ったサービスではありますが、もちろんデメリットもあります。
たとえば…
- 対象エリアが関東のみ
- 移動費が他社よりも少し高い
- 1時間のみの家事代行はできない
もっと詳しく見ていきましょう。
対象エリアは関東のみ
アールメイドを利用できるのは東京、神奈川、埼玉、千葉の関東のみです。
質の高い家事代行を利用できるだけに残念…もう少し範囲を広げてほしいですね。
2021年9月時点では上記が対象エリアです。
近い地域なら拡大している可能性があるので一度問い合わせして確認するほうがいいでしょう！
移動費が他社よりも少し高い
これは地域によって異なるのでしょうがない部分ではあります。
東京、神奈川などを中心にしているので、どうしても移動費はかかってしまいます。
しかし他社と比べても100円程度しか変わらないので、質の良さから考えるとデメリットにはならないと感じます。
1時間のみの家事代行はできない
アールメイドには1時間単位のサービスはありません。
なぜなら「わかりやすい価格設定」と「定額制」を取り入れているからです。
アールメイドは基本2時間からの利用になるので、1時間の単発を希望している人には向いていないかもしれません。
家事代行［アールメイド］｜メリット
アールメイドにしかないメリットとは…
- 定期研修でスタッフの質を高水準に保っている
- 目的に応じたサービスが受けられる
- 打ち合わせを入念にしてくれる
では詳しく説明していきます。
定期研修でスタッフの質を高水準に保っている
アールメイドでは初期研修として「座学研修」「実践研修」を受けることが決められています。
初期研修終了後も定期的な研修が行われており、常にお客様の立場に立ったサービスを心がけているのが特徴です。
家事代行は「人が商品」なので、その品質を落とさないようにスタッフ自身も日々努力しているんですね。
公式ページでスタッフさんの顔を見れる
他社では外注や派遣といったスタッフさんを雇っているので、事前に（利用前に）顔や雰囲気を知ることができない場合があります。
しかしアールメイドでは公式ページにスタッフさんの顔や自己紹介を見ることができます。
「利用前にどんな人がいるのか確認しときたい…」という人には安心できるサービスですね。
同一スタッフが担当する
都度作業スタッフが変わってしまうと品質も一定ではなくなりますし、トラブルが起きやすい状況になります。
アールメイドではそんなデメリットをなくすために「同一スタッフ対応」という方法を採用しています。
そうすることでお客様との信頼関係を築くことができ、頼みにくい作業も気軽に頼めるようになります。
さらに家事以外のことでも相談できるようになるので、家事代行を利用するなら同一スタッフの対応がおすすめです。
事前打ち合わせが入念
アールメイドではネット申込みのあとに自宅訪問させていただき、サービスの確認をしてくれます。
ネットだけの完結では相違点でのトラブルになりますし、わからないことを直接聞けるので便利です。
さらにどんな人が来るのかもそこで聞けるので利用前に安心することができます。
家事代行［アールメイド］｜こんな人におすすめ
アールメイドはこんな人におすすめです↓
- 決まった料金内でしてもらいたい
- 料理に特化した家事代行がほしい
- 同一スタッフに任せたい
- しっかり教育されたスタッフがほしい
- 実績豊富で評判のいい家事代行を使いたい
とくにスタッフさんの質を求めるならアールメイドがダントツおすすめです。
なぜならアールメイドでは研修プログラムで品質を保つ取り組みをしているからです。
家事代行は決して安いサービスではありません。
しかも商品は人ですから、品質を見極めるのは困難です。
ですが品質を保つ努力をしている運営者さん、スタッフさんたちがいるアールメイドは信用できるのではないでしょうか。
家事代行［アールメイド］｜まずはトライアルサービスで試せる！
「まだなんとなく決めきれないな…」
という人は、まずはトライアルサービスを利用してみましょう。
通常/2時間/8,360円→トライアルコース/2時間/5,500円で利用できます。
一度アールメイドの品質を体験してみてはいかがでしょうか？
きっと理想の生活スタイルが手に入りますよ。
家事代行［アールメイド］｜利用までの流れ
パソコンでは右上に0120からはじまる電話番号の左横に「お問合せ」があるのでクリック！
1時間前後でコーディネーターさんから確認の電話かメールがきます。
申込み内容に間違いがないかを確認してまずはこの日はおしまい。
さらに家事代行利用経験の有無、希望することなどのヒアリングを行います。
ヒアリングすることで潜在的な悩みなども解決してくれるので、ヒアリングのときはズバズバ意見や質問をしていきましょう。 本文
- 洗剤・スポンジ
- 雑巾・クロス
- 掃除機
- 自治体指定ごみ袋
- 鍋・フライパン
- ボウル・ザル
- 軽量ツール
- まな板・包丁
基本ウチにあるものなので、あれば新しく購入する必要はありません。
※サービスやコースによって若干異なる
まずは道具の位置などを教えて、あとは気になる点があれば伝えておいた方がいいでしょう。
これからお世話になる方ですので、コミュニケーションをある程度とっておくことをおすすめします。
家事代行［アールメイド］｜その他Q＆A
- 事前にスタッフとの顔合わせはできる？
- プレミアムコースのみ事前顔合わせが可能です
- 1回のみの利用ってできるの？
- 1回のみ（スポット）の提供はありません。
月2回（隔週）から利用できます。 - どんな作業をしたか確認できる？
- 作業報告書を確認することができます。
- スタッフのタイプは要望できる？
- 事前打ち合わせで要望していただければ、できる限り対応します。
- スタッフの変更はできる？
- 可能です。お気軽にご相談ください。
