悩む人
「パソナライフケアって評判いいのかな？
特徴やメリットとかをサクッと知りたいんだけど…
あと外国人のスタッフとか来ることあるの？」
そんなお悩みありませんか？
パソナライフケア（別名：家ごとConcierge）はパソナグループが運営している家事代行サービスです。
パソナライフケアは2004年から家事代行サービスに参入しており、15年以上の実績がある中堅事業になります。
でも実績があるからって安心、安全なサービスかは別ですよね。
今回はパソナライフケアの評判をリサーチし、どんな声があるかを紹介していきます。
さらに特徴やメリット・デメリットなど、わかりやすく説明するので最後までぜひ読んでくださいね。
パソナライフケア｜ネットでの評判
パソナライフケアの評判を集めてみました。
結論から言うと「内容は似たり寄ったり」です。
参考にはなると思うので評判を見ていきましょう！
良い評判①：自分では絶対に出来ない完璧な掃除でした！
ホームページを見て、きめ細やかなサービスが受けられそうだとパソナさんに決めました。 利用者一人ひとりに専属のコンシェルジュさんがついてくださるので、細かな要望など伝えることができます。 今回はお掃除をお願いしましたが、隅から隅まで本当に綺麗にしてくださり驚きました。 また、シンクなどがピカピカツルツルになり感激しました。 担当さんも人当たりの良い方で、是非またサービスをお願いしたいという気持ちになりました。
引用元：https://camily.jp/
稀に雑な作業をする家事代行がありますが、パソナライフケアではそういったトラブルを見つけることはできませんでした！
良い評判②： プロの仕事に好感度高し
独身男性1人という事で身近な家事をお願いしました。 お願いしたことは清掃と洗濯です。 部屋はお世辞にも隅から隅まで掃除がされている部屋とは言いにくくプロの方にお願いしたいと思ってお願いしました。 やはり代行サービス、要らない物は片付けてあり、きちんと水場関係の頑固な汚れ等も丁寧に掃除をしていただけ嬉しかったです。 初めて使ったものの相場の料金金額が分からず安いか高いかは不明でしたがきちんと仕事をしてくれて満足でした
引用元：https://camily.jp/
良い評判③：共働きの家庭にはもってこいのサービス
共働きだったので、家事に時間を取られるのが嫌で利用を開始しました。 スタッフの方には合鍵をお渡しして、夫婦共仕事に行っている間に掃除と洗濯物をお願いしておりました。 小学生の娘が途中帰ってくる時間帯でしたので少し話し相手にもなってもらい安心感があり良かったです。 掃除のレベルとしましては一般的な主婦の方ぐらいかなとは思いますが、いつも丁寧に掃除をして下さったのでとても満足しております。 ノートを通してさまざまな要望などをお伝えして、またどこまで出来たか、出来なかったかを連絡し合えましたので不在による不便はありませんでした。
引用元：https://camily.jp/
パソナライフケアにはベビー・キッズシッターなどの別オプションもあるので、状況に合わせた使い方ができます！
ネットの評判を見て感じたこと
ネットの評判は「キレイになった」「プロはやはり違う」「便利だった」という声が多く、ほとんどが同じ内容でした。
個人的に「嘘くさいな」という印象は受けましたが、ネットやSNSで検索しても悪い評判を見ることはできませんでした。（残念）
おそらく関東・関西のみのサービス提供なのであまり知られていないかもしれません。
関東ならアールメイドが有名。アールメイドを知りたい方はアールメイドの評判と特徴は？を御覧ください！
評判であまり参考にならないとすれば、サービス内容を見て判断するしかありませんよね。
では、パソナライフケアの特徴やメリット、デメリットなどをわかりやすく説明していきます。
パソナライフケア｜3つの特徴
パソナライフケアには3つの特徴があります。
- 対象エリアが関東・関西のみ
- 料金が関東・関西で違う
- 特殊なサービスがある
では一つずつ見ていきましょう。
対象エリアは関東・関西のみ
パソナライフケアの対象エリアは関東・関西のみです。
（東京・ 神奈川・ 千葉・ 埼玉・大阪・兵庫・京都）
対象エリア以外でも利用することができますが、別途移動費がかかります。
関東・関西で料金が違う
パソナライフケアはエリアによって料金が異なります。
| 関東エリア | 関西エリア | |
|---|---|---|
| 週1回/月4回以上 | 3,850円/1時間（税込） | 3,465円/1時間（税込） |
| 隔週/月2回 | 4,400円/1時間（税込） | 3,960円/1時間（税込） |
| スポット/月1回 | 5,500円/1時間（税込） | 4,950円/1時間（税込） |
1回の利用につき2時間～となっているので、最低でも上記の料金×2の費用になります。
さらにスタッフの移動費として、1回の訪問に別途920円必要になります。
移動費はどこの家事代行サービスにもあります！
料金は他社と比べても変わりはありません。関東・関西地区の家事代行と比較しても誤差は100円～150円といったところです。
特殊なサービスがある
パソナライフケアには特殊なサービスを提供しています。
たとえば…
- 手続き代行
- ベビー・キッズシッター
- シルバーサポート（保険適用外のもの）
- ペットシッター
- 留守宅管理
かゆいところに手が届くサービスが揃っているのが印象的ですね。
ほかにも「自宅でパーティー開催するときのテーブルセッティングや個人オフィスの整理整頓などのサービスもあります！
パソナライフケア｜デメリット
パソナライフケアには4つのデメリットがあります。
- ネットで詳しい料金が見れない
- 組み合わせプランによって割高になる
- 外国人スタッフがいるかもしれない
- 事前打ち合わせが面倒
では一つずつ見ていきましょう。
詳しい料金がネットでは見れない
ベーシックな料金は提示してありますが、サービスを組み合わせたときの料金を事前にネットで見ることができません。
サービス単位の料金表示もないので、組み合わせ料金を知るには問い合わせするしかなさそうですね。
組み合わせプランによって割高になる可能性がある
いくつものサービスを組み合わせると割高になる可能性あります。
パソナライフケアは「掃除」を基本をしているので、追加サービスが多くなれば料金は高くなっていきます。
細かなプラン設定はできますが、求めるものが多すぎると他社よりも高くなる可能性があります！
外国人のスタッフがいるかもしれない
パソナグループにはもう一つの家事代行サービス［クラシニティ］があります。
クラシニティはフィリピン女性のスタッフを中心としたサービスで、料金も比較的リーズナブルに設定されています。
そんな姉妹サービスとされる間柄、外国人のスタッフがパソナライフケアにいてもおかしくありません。
外国人が悪いというわけではありませんが、中には警戒する利用者もいることは確かです。
なので、もしそういった不安があるなら先に確認するか、ほかのサービスを検討するしかありませんね…
事前打ち合わせがすこし面倒
家事代行サービスには必ず事前打ち合わせがあります。
これはサービス内容の確認と、利用者の確認のためです。
利用者は少なからずスタッフに不安を抱いていると思いますが、スタッフ側も利用者に対して少しの不安を抱いています。
そういった両者の安全と安心を確認するために事前打ち合わせは必要なんですね。
なので、事前打ち合わせは少し面倒かもしれませんが、必要なことなんです。
パソナライフケア｜メリット
次はパソナライフケアのメリットです。
- 自分だけのプランを作れる
- スタッフの教育に力を入れている
- 内部、外部からサービスチェックをしてくれる
では具合的に解説します！
サービスを組み合わせて自分だけのプランを作れる
パソナライフケアは個別サービスを組み合わせて自分だけのプランを作ることができます。
たとえば「掃除はいらないから料理と洗濯だけしてほしい」という要望があれば［洗濯］＋［料理］というサービスを組み合わせてプランを作ることも可能。
もしくはペットがいるご家庭なら［掃除］＋［ペットシッター］というプランにもできます。
サービス利用時には専属のプランナーもつくので、じっくりとプランを練って相談することもできますよ！
スタッフの教育に力を入れている
パソナライフケアは独自かつ厳しい研修プログラムによってスタッフの育成に力を入れています。
たとえば…
- 専属講師による接遇マナー
- サービスマインド育成研修
- 実技研修
- 認知症の方への対応方法
これら厳しい研修を受け、修了したスタッフだけが現場へと出向くことができます。
研修終了後も定期的に座学や実技を実施しているので、スタッフの品質管理は徹底しているようです。
さらに採用時にも人間性、家事経験、社会性などを厳しくチェックしているので、素行の悪い人間を水際で除外するような採用方法になっています。
内部、外部からのサービスチェックをしてくれる
パソナライフケア独自のチェックシート「Quality checkシステム」を使用して定期的に内部、外部からのサービスチェックを行っています。
お客様からのフィードバックを共有することトラブル回避や品質低下を防ぐことができるので、これまで大きなトラブルや事故はないとされています。
もしものときのために「損害賠償保険」にも加入しているので、もし重大な損失があった場合は即座に対応できるのもメリットの一つですね。
パソナライフケア｜こんな人におすすめ
パソナライフケアはこんな人におすすめします。
- スタッフの品質管理を行っているサービスを使いたい
- スポット（1回のみ）を利用したい
- 大手企業の家事代行を利用したい
とくにスタッフの品質を意識されている方、単発で利用したい方には向いているサービスです。
最近ではスポットを提供しない家事代行が増えており、外国人を採用するサービスも増えてきています。
（なぜなら収入と人員配置が安定しないから）
そっちのほうが料金は安くなりますが、安心性がすこし心配になりますよね。
なので料金よりも質や利用のしやすさを重視するならパソナライフケアを選んで間違いないでしょう！
パソナライフケア｜おためしキャンペーンがある！
「使ってはみたいんだけど…まだ決めきれないな…」
そんなときは「初回限定おためしキャンペーン」を利用しましょう。
スポット通常料金/11,000円/2時間→おためしプラン/5,445円/2時間で利用できます！
面倒な入会手続きや土日祭での割増などもないので、とりあえずどういった感じかを知りたい人には使えるキャンペーンになっています。
一度パソナライフケアの品質を体験してみてはいかがでしょうか？
きっと理想の生活スタイルが手に入りますよ。
パソナライフケア｜利用までの流れ
パソナライフケア｜その他Q＆A
- 掃除道具などは用意してくれる？
- 掃除道具に関してご自宅で使われているものを利用します。
- 入会金はある？
- 入会金、年会費などは一切ありません。
- 支払い方法は？
- 自動口座振替、もしくはお振込、クレジットカードでもお支払い可能
お試しサービスご利用のお客様限定ＮＰ（コンビニ）後払いを利用いただけます。 - 留守のときはどうするの？
- お客様と相談、確認した上で不在でも作業できるよう調整します
- スタッフの交代はできる？
- プランナーにご相談いただければ可能です。
