悩む人 そんなお悩みありませんか？
CaSy(カジー)はTVやラジオで紹介されたことがある結構有名な家事代行サービスです。
リーズナブルな料金で提供しており、最近ではどんどん対象エリアを拡大しています。
そんな CaSy(カジー) ですが、実際に利用した人の評判は結構あって、様々な口コミを拾うことができました。
その中でも特に悪かった評価、良かった評価をまとめましたので、ぜひ参考にしてください。
さらに過去に起こったトラブルや、カジーの特徴、メリットやデメリットなども解説しています。
わかりやすい内容になっているので、ぜひ最後までお付き合いください！
CaSy(カジー)｜リアルなSNSの口コミ・評判10連発
ではさっそくCaSy(カジー)の評判を見ていきましょう。
内容は「悪い評判×3」「良い評判×7」です！
どれもSNSで見つけたリアルな口コミ・評判なのでサクラではありません！
信用できますよ！
ではいきましょう！
悪い評価①：割に合わない
「“家事”の時間を“家族”の時間に」を掲げるクラウド家事代行サービス「CaSy（カジー）」が今日から本格始動 http://t.co/74NaxwPpDu 洗濯物を畳む作業だけやってもらいたいなと思ったけど、1時間2500円で最低2時間〜だから割に合わないな…
— tkntkfm (@tkntkfm) June 16, 2014
やってもらいたいコトが簡単であれば家事代行を高く感じるかもしれません。
もし利用するなら色々なことをやってもらうようにしましょう！
悪い評価②：最高水準ではない
カジーは確かに最高水準ではないだろうけど、客層は普段そういったサービスを使わない人向けだろうし、使ってる人は最初から既存の高いサービスを使うと思うので良い事業と思う。懸念することはベヒーシッター事件や盗難とか、そこら辺の対策。
— わらてつ（アイコン更新19年秋） (@waratetsu) June 16, 2014
高級なメイドさんと比べると目劣りするのはしょうがないこと…
でも一般的な家事、料理を想定してもらえれば幻滅はしないはずです。
悪い評判③：愛想がない
お掃除本舗も、勝手に日にち設定してきたし、なのにドタキャンされたし、カジーとかいう料理代行も愛想ないし、なんなの( ˙-˙ )
— tomtomtom🍫 (@bk_1006) April 18, 2019
これはサービス側に注意してもらう案件ですね。
やはり人の品質には多少の差があるので、気になる人はスタッフの交代をおすすめします。
良い評価①：妊婦には便利！
臨月だしあまり動きたくない、でもきれいな状態の家で赤ちゃんを迎えたい…と思ってたので家事代行で掃除してもらえて助かった✨
— 佐藤 茜 (@AkaneSato) November 27, 2019
カジーに頼んでるんだけど、自分でやるよりずっときれいになる。
紹介コード（eA2z4）で1000円OFFになるので、気になる方はぜひ↓https://t.co/40PAHfsC3Z
妊婦さんは行動が制限されることがあるので、安静にする時期だけ家事代行を利用するのもいいですね！
良い評価②：神がかりにコスパが良い！
2週間に一回ぐらいカジーに掃除頼んでるけど神がかりにコスパ良い。
— とね。 (@breakorder) August 8, 2020
時給が高い人は絶対に家事外注すべき。
もうカジーの回し者になりたいぐらい良い。
お掃除さん最高、、、😌
もちろん汚かったときの写真は載せないww pic.twitter.com/PosrKSGaqg
CaSy(カジー)はスタッフの教育がしっかりしていて、なおかつ料金はリーズナブルなのでコスパ重視の方にはおすすめですね！
良い評価③：ひどい汚れも2時間でキレイに！
カジー を使って水周りを中心に掃除してもらいました。
— ソトカジ@共働き夫婦のための家事時短術 (@sotokajii) March 23, 2019
なかなか掃除できておらず、汚れもひどかったですが、2時間できれいに仕上げてもらいました😚
事前の説明も丁寧でしたし、あたりでしたね。 pic.twitter.com/oWpZglPDXH
掃除の知識は豊富なので、頑固な水回りの汚れも短時間でキレイにしてくれます。
2時間という時間内でかなりの範囲をしてくれるのも助かりますね！
良い評判④：他社から乗り換でカジーに定着！
掃除が得意ではない(どころか嫌い)なので、月に1回はカジーさんにお願いしています。
— りょーこ@グラレコ理学療法士 (@ryoko_PT) November 18, 2020
ダスキン→マンション管理会社→シルバーさん→タスカジ
と変遷を遂げましたが、今はカジーさんに定着。
苦手は頑張らない。やってくれる人に120%感謝する。最高。 pic.twitter.com/hTMxNloBH7
他社からの乗り換えで定着するということは、他社よりも良い点が多いということ！
利用者によってメリットは変わってきますが、一度利用してみる価値がありますね！
良い評判⑤： マジでイケてるサービス！
今日もカジーで家政婦呼ぶけどマジでイケてるサービスだと思う。
— とね。 (@breakorder) January 21, 2021
プロが5000円〜1万円とかで勝手に一通り掃除してくれる。
こんなサービスが作れる経営者になりたいなぁ。
あとこんなのが作りたいとか言ってる自分可愛い。(いやかなりキモい)
対価以上のものを提供出来るカジーはさすがです！
リーズナブルな価格帯でも質を落とさないのはプロですね！
良い評判⑥：帰ってご飯があるだけで頑張れる！
月曜日から忙しいことがわかっているので、カジーの料理作り置き依頼した！
— きなこまめ@子育て仕事乳ガン奮闘中 (@kinakomamemama) October 27, 2019
これで３回目。帰ってご飯があるだけでがんばれる😀
家事代行も、ファミサポもシッターも使いまくってて、お金は辛いがこの数年は仕事を辞めないために、おしまないつもり。 pic.twitter.com/c2tm4DVIIc
帰ったらご飯が用意されいるって最高ですよね！
毎日は無理でも週に2～3回あってたら心に余裕ができますよね！
良い評判⑦：良い人過ぎてチップ払いたくなる
カジーの料理代行頼んでる人、いい人すぎて個人的にチップを払いたくなる…推させて…
— ぷぷぷ2y♂＋3m♀ (@whome0711) October 13, 2020
スタッフとの相性もありますが、もし相性バツグンなスタッフに当たれば感謝しまくりです！
そのときは感謝の言葉でチップを払ってあげましょう！
CaSy(カジー)｜過去のトラブル大調査！
CaSy(カジー)の過去のトラブルについて調べてみました。
ネットでは様々なトラブルが報告されていますが、その中でも信用できるトラブル（いたずらではなさそうなトラブル）をご紹介していきます。
「家事代行のスタッフが掃除用の歯ブラシと夫の歯ブラシを間違えて入れ替えちゃった」
4月8日（木）17:30頃、お問い合わせフォームを次の通り記載して送信。
- 「歯ブラシが１本なくなっていたこと」
- 「代わりに見覚えのない汚れた歯ブラシがあったこと」
- 「歯ブラシ置き場に汚れた歯ブラシを置かれて不快だったこと」
- 「次回依頼することがあったら、同じスタッフはNGにしたいこと」
このクレームに対して、カジーから反応があったのは、4月10日（土）11:00ころ
- 今回は不快な思いをさせて、申し訳ありませんでした。
- スタッフに確認したところ、誤って取り違えてしまったとのこと。
- 他のスタッフも含め、今回のようなケースが再発しないように教育します。
- 次回以降の依頼で、今回のスタッフNGについては、了解しました。
クチコミでは本部の対応が悪いというものもありましたが、今回対応いただいたご担当の方に悪い印象はありませんでした。 （補償の話は出ませんでしたが、１本約１００円の歯ブラシなので、出なくて当然だよなと思っています）
引用元：https://yu-to-fire.com/casy-otameshi/#toc7
引用元：https://shirotanu.com/kaji-trouble/
- 遅刻する
単純にスタッフが遅刻してきました。交通機関が遅れていたようです。
- タッパーを溶かす
レンジで温めてはいけないタッパーを温めて、容器を溶かしてしまったことがあります。ふたが曲がって、使えなくなりました。
- 包丁で指を切る
スタッフさんが包丁で指を切ったこともあります。 緊張していたのかもしれません。グローブをつけていたのですが、野菜を切っている時にその上から手を切ってしまったようです。
- 掃除の後に「ベテランさんならもっと綺麗に出来た」と言われる
掃除の後に「ベテランさんならもっと綺麗に出来た」と言われました。 まだ新人で慣れてない…ということを話されていました。 若干汚れが残ってるかな…という感じが気になってはいたんですけど、スタッフを指名しなかったので、こういうこともあるかなという感じです。 謙遜もあると思うのですが、人によっては「同じ料金を払うなら、上手い人がいい」と思う場合もありそうです。
作業中にお皿が割れるような音がしたのでキャストの方に聞くと、「大丈夫でした」とのこと。帰ったあとに棚を見ると、割れた皿が棚の下に置いてありました。
すぐに連絡をとると、本部からは「身に覚えがないと言っている、確認する」と回答があり数日放置されました。やっとキャストの方が認めたあともこちらから連絡しないと補償のはなしなど進まず、担当社員がころころ変わりたらい回しにされました。
結局、お皿(高価なものでした)の半額程度のポイントが付与され、2か月以内にサービスを利用することで消化するように一方的に決められてしまいました。
引用元：みん評
以上が調べた中でピックアップしたトラブルになります。
たいてい同じような案件で、どれもスタッフ側の注意不足で起こっているトラブルです。
カジーのトラブルを見ていくうちに気づいたこと
CaSy(カジー)のトラブルを調査しているとあることに気づくことができました。
それは60代後半～70代後半のスタッフにトラブルが多いこと。
もちろん70代でも優秀なスタッフはいます。
ですが統計として見ると、やはり高齢になればなるほどトラブルが多くなっていく印象がありました。
実はわたしの母も家政婦をしており、50代後半から70代前半まで務めていました。
しかし60代後半くらいからよくミスをするようになり、70代になると「責任感が薄くなってきた」という理由から家政婦を辞めています。
繰り返しになりますが、高齢なスタッフでも優秀なスタッフはいます。
ですがトラブルを避けたいなら比較的若いスタッフを希望するといいでしょう。
でも高齢な人って「お母さん」的優しさと気持ちのいいおせっかいが魅力でもあるんですよね…
CaSy(カジー)｜最大の特徴
【CaSy】最大の特徴は3つ！
- 面倒なやりとり無し！ネットですべて完結できる
- 教育バッチリ！すべて自社スタッフ
- 安心・安全！徹底したリスク管理
では詳しく見てみましょう！
特徴①：面倒なやりとり無し！ネットですべて完結できる
CaSy(カジー)はプランナーとやり取りせず、ネット上だけでサービスを利用することができます。
しかもやり方もかなりシンプルでわかりやすい。
さらにアプリを使えばサクッと予約することもできるんです。
特徴②：教育バッチリ！すべて自社スタッフ
リーズナブルな家事代行では、派遣会社から人材を確保していることが多く、スタッフの教育がされていなかったり、素性がわからないことがあります。
ですがカジーのスタッフはすべて自社で採用しており、定期的な研修も行っています。
特徴③：安心・安全！徹底したリスク管理
CaSy(カジー)では3つのリスク管理を行っています。
- 金品の盗難
- 個人情報の漏洩
- 身体的、精神的な損害
さらにこれらを管理するために4つの項目にわけて対策しています。
- 予防
- お客様・スタッフ双方の本人確認データベースの照合
- チャットを使用したリアルタイムでのやりとり
- 決算方法の限定
- 禁止行為の明示
- フォロー
- 緊急相談窓口の設置
- 退出基準の設定
- 警察との連携
- 損害保険の加入
- 品質維持
- スタッフの審査
- スタッフのフォロー
- サービスデータのモニタリング
- 啓発
- お客様と馴れ合いにならない指導
- サービス中の禁止行為を具体化した文書
これらを軸にカジーは品質の安心・安全を維持しています。
もっと詳しく見たい方は CaSy(カジー) 公式ページにて確認してください。
CaSy(カジー)｜デメリット
CaSy(カジー)のデメリットは全部で5つ。
その内容は以下！
デメリット①：毎回サービス後の評価を求められる
CaSy(カジー)はサービス後にスタッフの評価を求められます。
なぜならサービス向上と維持には欠かせないことだからです。
スタッフの評価は利用者にメリットを与えることなので、すこし面倒ではありますが、毎回評価する必要があります。
アプリで簡単に評価できるでのしておきましょう！
デメリット②：意外と利用者にも厳しいポリシー契約がある
CaSy(カジー)には利用者にも厳しいポリシー契約があります。
なぜならスタッフ側も守られる義務があるからです。
知らない人を自宅へ上がるのも心配になりますが、知らない自宅へいくスタッフにも心配や不安があります。
そういったことから利用者側にも厳重なポリシーの契約があります。
契約といっても大それたことではありませんよ
デメリット③：一部地域しか提供していない
CaSy(カジー)には提供エリアがあります。
| 関東 | 関西 | 東北 | 中部 |
| 東京23区 東京23区外 川崎市 横浜市 相模原市 神奈川県市部 千葉県 埼玉県 | 大阪市 大阪府市部 堺市 京都市 神戸市 兵庫県市部 | 仙台市 宮城県市部 | 名古屋市 |
2021年9月の情報なので、現在増えている可能性があります！
デメリット④：予約が取りづらい
CaSy(カジー)は非常に人気がある家事代行なので予約が取りづらいことがあります。
もし利用するなら少し先に予約しておくといいでしょう。
デメリット⑤：急な時間延長はできない
CaSy(カジー)では急な時間延長はできません。
なぜならスタッフさんも次の予約があるからです。
さらに延長はトラブルのもとにもなるので原則延長はしていません。
CaSy(カジー)｜メリット
CaSy(カジー)のメリットは全部で6つ。
その内容は以下！
メリット①：事前にスタッフの顔を確認できる
CaSy(カジー)は事前にスタッフの顔を確認できるメリットがあります。
初訪問する3日前にメールにて顔写真入のメールが届き、簡単なプロフィールもそえてあるので、どんな人が来るのか知ることができます。
事前に顔を確認しておけばすこしは安心できますよね。
メリット②：スタッフの本人確認、教育が充実している
CaSy(カジー)ではトラブル、事件防止のために、スタッフの身元確認を徹底しています。
採用される前には身元確認はもちろんのこと、犯罪歴の有無まで確認し、人間性についても厳しい審査基準が設けられています。
さらに採用後も、座学や実技研修、テストなどもあり、教育にも力を入れています。
メリット③：スポット（1日だけ）のプランがある
CaSy(カジー)にはスポット（1日だけ）プランがあり「この日だけ手伝ってほしい！」という人にはメリットがあります。
最近では定額制の家事代行が増えてきており、スポットを採用していない家事代行があります。
長期利用するなら定額制も良いですが、必要なときにしか利用しない人にとっては使い勝手が良いサービスになります。
メリット④：料理｜作りおきプランが便利
CaSy(カジー)には料理の「作りおきプラン」があります。
その日だけの食事ではなく、数日に分けて食べられる作り置きは主婦にとってかなりありがたいサービスですね。
さらに買い物や皿洗いもセットになっているので、帰ったら料理がストックしている状態なんです。
実家暮らしを思い出させてくれるサービスですね！
メリット⑤：スタッフの指名ができる
他社ではスタッフの指名ができない場合も多いですが、CaSy(カジー)では指名が可能です。
ですが指名するには指名料440円/時間がかかります。
指名はスポットのみ可能で、定期サービスは専任制になります。
メリット⑥：いろいろなスタッフを試して選べる
CaSy(カジー)には複数のスタッフをお試しできる「キャストお試しオプション」があります。
スポットとして利用し、複数のスタッフを体験してお気に入りのスタッフを探すことができます。
お試しオプションは4時間なら最大で1回1364円、2時間でも最大1回682円もおトクに利用することができます。
CaSy(カジー)｜こんな人におすすめ
CaSy(カジー)がおすすめな人をまとめてみました。
その内容は以下！
安価で質が良いサービスを受けたい
安価で質が良い家事代行サービスを受けたいならカジーをおすすめします。
カジーよりも安価でサービスを提供している代行もありますが、サービスの質が悪かったり、身元がはっきりしない外国人を採用していることがあります。
カジーはプランナーを配置しないことで経費を抑えていますので、そのぶん他社とは変わらない品質でも低価で提供できるんですね。
キャストを指名したい
スポットではいつも違うスタッフが配置されますが、スポットでもいつも同じスタッフを利用したい方はカジーをおすすめします。
急に依頼したい
CaSy(カジー)では3時間前から依頼できます。
急用でどうしても家事代行を頼みたいときには便利ですね！
損害賠償保険に加入しているサービスを使いたい
もし重大な損害が発生した場合、業者が保険に加入していないと逃げられる可能性があります。
そういったことリスクを無くすために保険加入のサービスを選ぶのが懸命です。
そういったことを意識するならカジーはおすすめできます。
CaSy(カジー)｜料金一覧
| 1週間に1回 | 2週間に1回 | 4週間に1回 | |
|---|---|---|---|
| 2時間～ | 2,409円/時間 | 2,519円/時間 | 2,629円/時間 |
| １時間～ | 2,750円/時間 | ←同額 | ←同額 |
| スポット |
|---|
| 2,750円/時間 |
CaSy(カジー)｜初回限定おためしプランは２つ
CaSy(カジー)には２つのおためしプランがあります。
- 水回り4点おまかせプラン
- ３日分の絶品作りおきプラン
内容は以下！
水回り4点おまかせプラン：2時間4,700円
「水回り4点おまかせプラン」はキッチン＋トイレ1＋お風呂＋洗面所を2時間でキレイにするプランになります。
スポットの料金と比べると1,400円お得に利用することができるので、どんなものか試してみたい人にはお得なプランです。
水回りは頑固な汚れが多いのでメリットが感じやすいですよ！
３日分の絶品作りおきプラン：2時間4,700円
「 ３日分の絶品作りおきプラン」は大人4人・３食分を目安に作りおきしてくれるプランになります。
一人あたり675円～なので外食したりお惣菜を買うよりも安く利用することができます
あとすべて冷凍可能な料理になるので日持ちして便利ですね。
［最後に！］CaSy(カジー)｜その他Q＆A
- 調理器具や調味料はこっちで準備するの？
- 調理器具、掃除道具、調味料はすべて利用者が準備する必要があります。
- 当日追加料金が発生するときはある？
- 契約内容にない作業をスタッフに要求する場合、追加料金が発生する場合があります。
- 作業中は家にいなきゃいけないの？
- 作業前後のみお願いしています。作業中は不在でもOK
